“指尖上”的医疗服务 手机预约排队挂号超便民

“到医院办事要早点去现场排队，排的太久。”OUT了，那是过时的生活方式，现在手机APP也可提前预约排队挂号了。

5月15日一早，市民王先生到市人民医院挂号看病，挂到88号，他用手机一查，“才排到16号，还早呢，去对面吃碗面再过来。”王先生用来查门诊号的“神器”就是该医院目前正在加紧开发的手机APP软件“掌上人医”，市民手机下载APP后，不仅能实现排队叫号提醒，还能查询检验结果，今后还能预约挂号。采访中发现，依托APP、微信、微博等各种信息化手段，我市医疗服务纷纷搭建平台、畅享网络，将便民服务触角伸进了“微”时代。

　　手机APP指尖便可以预约排队

　　打开三星智能手机，搜索“掌上人医”APP，下载，输入就诊信息，很快就能实现各种便民服务。这是我市首家开发手机APP的医院，“这可是就医小神器。”据市人民医院信息处专家介绍，他们正在开发的APP客户端，患者目前只需动动手指，就能实现三大功能：一是排队叫号提醒，患者能随时查阅到目前就诊的号码，并提前设定好叫号提醒，这样就无需长时间在医院停留等待；二是检验报告实时提醒和查阅；三是医院专家和最新动态查询，能查阅所有科室和专家信息，并及时了解医院的新闻与最新科研成果；四是可供药品查询。值得一提的是，今后还将增添一项重要功能，实时预约挂号。

　　据了解，目前安卓系统已经可以下载使用“掌上人医”，苹果系统正在审批中，预计本月底也能上线。“掌上人医”正式上线后，还将设置二维码，市民今后用手机扫一扫，点一点，就能实现各种便民服务。

　　“微信”朋友圈改善医患关系

　　顾景艳是市妇幼保健院肿瘤科病区的一名专科护士，她的微信朋友圈里1/3的好友是她的病人。“报告出来了，麻烦帮我看看有什么地方不好？”“白细胞少，肝功能不太好，要加强营养，多吃蔬菜水果……”62岁的陆阿姨去年底患了输卵管腺癌，住院期间，她儿子加了顾景艳的微信好友，“现在每天在微信里和她聊一聊，感觉心情好了很多。”陆阿姨说。

　　随着微信的流行，锡城的医生们也纷纷开微建“圈”，有的在微信上宣传和自己专科有关的最新医疗技术资讯，有的给患者“把脉”给出专业建议。每天晚上是顾景艳的“答题时间”，总有患者私信她，询问各种护理知识，或吐露心情，寻求安慰和鼓励。她还在微信中转发一些“正能量”信息，比如鼓励癌症患者说出疼痛，预防肿瘤的好习惯等，传播健康理念和知识。“微信拉近了医患距离，让我上班下班都和病人在一起，”她觉得通过微信交流给病人一些生活指导、心理疏导，能减轻患者的思想负担，缓解其精神压力，“有时即便只是很简单的一些安慰，也是很有益处的。”

　　微博问诊“接地气”

　　“白毛夏枯草，可治气管炎，咽喉肿痛，疔疮，痈肿等……”市食品药品监督管理局的官方微博最近推出了一个新栏目#每日一味药，身边的草药#，每天介绍一味中草药，有图有真相，引来很多博友“围观”评论叫好。数据显示，市药监局的新浪政务微博开通一年半，“粉丝”数已超过7000人，共发布内容1300余条，影响力居全国同级药监系统前列。“开官微，是科普宣传的好平台。”该局负责人表示，通过微博传授医学知识，增加民众健康常识，提高民众防病意识。

　　　　值得一提的是，不少市民如今把微博当成了求医问药的新途径，兴起了微博问诊。一位内科医生表示，利用微博，可以为患者提出的常见问题做简单答复，对于一些解决不了的问题也可以给出一个大方向，或者为他们指出怎么看病的路径。但网络咨询绝对不能代替面对面医疗诊断，“很多病人的病情不是光看数据、看留言就行，这个人精神状态好不好，胖不胖，瘦不瘦，都是医生制定下一步治疗方案的依据。”