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长沙市公共资源交易中心排队叫号系统

根据交易中心现场工作需要客户选用我司的行政大厅排队叫号系统。以下为本方案介绍:

一、系统概述

系统基于C/S架构,采用SQL  SERVER数据库(适用于sql server2000, sql server 2005版本)。系统包含的业务流程有:取号、呼叫、重呼、语音播报、窗口屏显示呼叫信息、统计报表等。

二、系统排队流程

(1)取号:申请办事人员在交易中心取号机上根据业务类型取号,获取排队号票

(2)办事人员持号票进入等候休息区,等待交易中心工作人员的呼叫

(3)交易中心工作人员通过叫号器进行呼叫办事人员

(4)办事人员听到语音播报或看到窗口显示屏提示信息后,前往相应的窗口办理业务

 

(排队流程示意图)

三、系统功能描述

(1)取号:办事人员前往交易中心的取号机上根据需要办理的业务类型取号。

(2)叫号器:采用7寸800 x 480分辨率显示屏,纯触摸无线叫号器,叫号器界面显示清晰,操作便捷,有“下一位”、“重呼”、“暂停”呼叫按钮,可手动输入号码进行选择性呼叫。叫号器界面上还能够显示出未呼叫、已呼叫人数、当前号、下一位号码等详细信息。叫号器操作界面如下图:

(3)显示:通过多媒体控制盒的VGA线连接窗口显示屏,窗户屏能够显示出当前所呼叫的号码,窗口显示屏显示效果图如下:

(4)语音播报:语音控制盒连接到交易中心的局域网和吸顶式喇叭,当交易中心工作人员通过叫号器进行呼叫时,能播报下一位申请办事人员的号码及办理的窗口号。播报声音有男声、女声可供客户进行选择和设置,也可对播报语速和音量进行调节。语音呼叫的样式为:“请xxxx号到xx号窗口办理业务”

(5)报表统计:系统具有报表统计功能,可分天、月、年进行统计,可详细查询每个窗口办理业务的平均用时,对交易中心进行人员岗位的合理安排提供必要的数据资料。

四、系统组成部件设备

  1. 取号机

  2. 触摸无线叫号器

  4. 多媒体控制盒

  5. 窗口显示屏

  6. 语音控制盒

  7. 吸顶式喇叭

  更新时间:2013-10-12  【打印此页】  【关闭